anan-seti

Documents in Sales and Distribution Pre-sales มีเอกสาร contact จะกลายเป็น Quotation inquiry จะกลายเป็น Quotation Quotation Contract ซึ่งจะเป็นข้อมูลเพื่อเป็น Order ในขั้นตอน Sales Order Processing Sales Order Processing ประกอบด้วยเอกสาร order และจะเป็นข้อมูล Scheduling agreement ในขั้นตอน pre sales ได้อีก Shipping จะต้องมีเอกสาร Delivery และจะเป็นข้อมูลเริ่มต้นสำหรับเอกสารการวางบิล และอาจเป็นข้อมูลสำหรับการทำ Goods issue transportation order ซึ่งจะได้ข้อมูลจาก Delivery เอกสารเกี่ยวกับ Shippment Billing ก็ต้องมีเอกสาร Billing เพื่อเป็นข้อมูล,เอกสารให้กับ ลูกค้า และ Financial Accounting และข้อมูลใน SD ก็จะเกี่ยวข้องกับ Sales Information System (SIS) และเกี่ยวข้องกับ material Management และ Production Planning

Sales Process ประกอบด้วย process customer inquiries Enter sales orders Deliver order Bill outbound delivery ภาพรวมของกระบวนการขาย ขั้นตอนก่อนการขาย Pre-Sales กระบวนการรับคำสั่ง การจัดการคลังสินค้า inventory sourcing การขนส่ง shiping การออกบิล Billing การจ่ายเงิน Payment กิจกรรมในขั้นตอนก่อนการขาย Pre-Sales เริ่มตั้งแต่การติดต่อลูกค้าและการรักษาลูกค้า อาจประกอบไปด่วยกิจกรรมเหล่านี้ การสร้าง การติดต่อ ติดตามลูกค้า การออกจดหมายโฆษณา การตอบคำถามของลูกค้าทาง อี-เมล์ ,ทางแฟกซ์ เป็นต้น การติดต่อขอซื้อ inquiry การออกใบเสนอราคา quotations กิจกรรม เหล่านี้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อรักษาความสัมพันธ์ในระยะกับลูกค้าด้วย การบันทึกกิจกรรมการขายก็ช่วในการต่อรองได้ และการขายสินค้าและบริการกับองค์กรขนาดใหญ่จำเป็นต้อง การรับคำสั่งซื้อ ในการรับออร์เดอร์ โดยปกติ ประกอบด้วยข้อมูล ดังนี้ ข้อมูลลูกค้าและข้อมูลสินค้า เงื่อนไขราคาแต่ละรายการ วันที่ส่งและจำนวนที่ส่ง ข้อมูลการจัดส่ง ข้อมูลการออกบิล ขั้นตอนการขนส่ง shipping เป็นขั้นตอนที่ประกอบด้วย กาสร้าง delivery picking การสร้างการร้องขอวิธีีการขนส่ง create...

Plant แต่ละ company code อาจจะมีหลาย plant ก็ได้ สำหรับแต่ละ plant สังกัดได้เพียงหนึ่ง company code เท่านั้น การ assign Sales Organizational กับ plant สามารถทำได้ดังนี้ กำหนด plant สำหรับแต่ละ sales organizational ซึ่งแต่ละ plant ก็ขึ้นอยู่กับ ช่องทางการขนส่ง (distribution channel) แต่ละ sales organizational สามารถขายสินค้าได้ หลายๆ plant และก็สามารถขายผลิตภัณฑ์ได้ ต่าง company code ด้วย เรียกว่า inter-company sales processing

Division หากมีผลิตภัณฑ์หลายชนิด สามารถแบ่งเป็น Division ได้ สามารถกำหนดข้อตกลงกับลูกค้าสำหรับแต่ละ division ได้ เช่น เกี่ยวกับ partial deliveries หรือ pricing Sales area เป็นการรวมกันของ sales organization,distribution channel และ division เอกสารของการขาย เอกสารการขนส่ง เอกสารการออก บิลต้องกำหนดให้กับ sales area Sales office and sales group ใน sales area ประกอบด้วย sales office เช่น ออฟฟิศภาคเหนือ ออฟฟิศภาคกลาง แต่ละออฟฟิศประกอบด้วย Sales group อาจจะตั้งเป็น กลุ่ม 100 กลุ่ม 101 สำหรับ ออฟฟิศภาคเหนือ sales group กลุ่ม110 กลุ่ม111 สำหรับ ออฟฟิศภาคกลางเป็นต้น ซึ่งแต่ละกลุ่มของ sales group จะมี sales person อยู่ในสังกัด

ในลักษณะงานของ Sales สามารถกำหนดใช้โมเดล และโครงสร้างของ Sales ได้ดังนี้ Sales organization Distribution channel Division Sales area Sales office Sales group Sales organization โดย sales organization ต้องกำหนดให้ได้เพียง หนึ่ง company code เท่านั้น sales oraganization สามาถกำหนดให้ได้หลาย plant หรือ plant เดียวก็ได้ แต่ละ sales organization มี master data เป็นของตนเอง เช่น มีลูกค้าเป็นของตนเอง มี materila master และเงื่อนไขต่างๆ ของตนเอง Distribution channels สามารถกำหนดได้ตามกลยุทธทางการตลาดของบริษัท ลูกค้าสามารถได้รับบริการได้หลายๆช่องทาง ใน sales organizational สามารถมี master data ที่ีเกี่ยวกับงานขาย เช่น customer master data , sales master data , prices,surcharges/discounts สำหรับแต่ละ sales organizational และ distribution channel มีต่อ เรื่อง Division, sales area

Sales and Distribution นั้นเกี่ยวข้องและรวมเข้ากับ R/3 ดังนี้ ในกระบวนการขายก็มีงาน sales support sales ซึ่งก็ใช้ข้อมูลร่วมกับ MM Materials Management , PP Prodution Planning , PM Plant Maintenance, CO Controlling, FI Financial Accounting, PS Project System 3. Shipping ก็ใช้ข้อมูลร่วมกับ MM Material Management, FI Financial Accounting 4.Billing ก็มี FI Financial Accounting , Co Controlling 5.Data Warehouse

เมื่อศึกษาเรื่อง Sales ต้องรู้จักสิ่งต่อไปนี้ Enterprise structures in Sales Overview of Sales Process Master Data in Sales Sales order processing Sales from Stock Sales document type Item category Schedule line category Data flow 1. Enterprise structure วัุูตถุประสงค์ของ oraganizational structure 1.เพื่อให้ยืดหยุ่นในการในการแสดงโครงสร้างที่ซับซ้อนขององค์กร 2.เพื่อพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างขององค์กร 3.เพื่อแยกมุมมองใน Logistics, cost accounting, financial accounting 4.เพื่อให้สามารถใช้ process data ข้าม company code ได้

material master ใช้กับทุกๆโมดูลใน SAP Logistics component ซึ่งการใช้ข้อมูล material ร่วมกันในหนึ่งฐานข้อมูลก็หมายความว่าหมดปัญหาเรื่องข้อมูลซ้ำซ้อน ข้อมูลสามารถมาใช้ได้ในทุก area เช่น การจัดซื้อ (purchasing) , การบริหารจัดการคลังสินค้า (inventory management) ,การวางแผนวัสดุ (material planning) หรือ อื่นๆ ข้อมูลที่อยู่ใน material master ก็มีความต้องการใน แต่ละฟังก์ชั่นงานใน SAP Logistics component เช่น Ordering in Purchasing การ update movement สินค้า ใน Inventory Managment การ Posting invoices ใน Invoice กระบวนการรับคำสั่งขาย Sales orders ใน Sales การวางแผน ,การจัดเวลาทำงาน scheduling ใน Production Planning and Control

SAP มีข้อมูลที่เก็บอยู่ในฐานข้อมูลและใช้งานร่วมกันหลายๆ โมดูลเรียกว่า Master Data เช่นข้อมูล vendor , ข้อมูล materials ,ข้อมูล accounts ยกตัวอย่าง Customer ก็เป็น master data ที่ใช้สำหรับการร้องขอจากลูกค้า , การจัดส่ง (deliveries) ,ใบกำกำสินค้า (invoices) หรือการจ่ายของลูกค้า payments ซึ่ง master data ก็ต้องมีการ กำหนด (assign)เข้าักับ organizational units master data ก็ยังใช้ข้าม component เช่น customer masterก็เป็นข้อมูลเดียวกันที่ใช้ใน financial accounting and sales customer master สามารถถูกกำหนดให้กับ organizational units : company code , sales organization,distribution channel หรือ devision เราทำอะไรกับ Customer Master เมื่อเราสร้าง customer master เป็นการใช้ข้อมูล (share) ในระดับ client และมีข้อมูลที่เรียกว่า company code-specific สำหรับแต่ละ company code การกำหนดให้ข้อมูล อยู่ระดับ Client นั่นหมายความว่า ลูกค้าจะสามารถถูกมองเห็็นจาก AR ของทุกๆ company code สำหรับการ implement SAP sales and Distribution เราต้องเพิ่มเติมฟิลด์ที่จำเป็นสำหรับงาน sales สรุป ก...

SAP มี element หลัก Organizational Unit พูดได้ว่า เป็นกลุ่มของหนวยงานที่จัดทำหน้่าที่อย่างใดอย่างหนึ่งในองค์กร เช่น sales office Master Data เป็นข้อมูลหลักที่ใช้ในระบบ เช่น ลูกค้า , materials ,หรือ vendor Transactions เป็นข้อมูลที่เกิดจากการกระทำในกระบวนการของ ธุรกิจ เช่นการสร้าง sales order Document เป็น เรคคอร์ดของข้อมูลที่สร้างขึ้น เมื่อมี transaction เกิดขึ้น Report ก็เป็นโปรแกรมที่อ่านข้อมูลและแสดงรายงาน มาดู Enterprise Structure เป็นการ map โครงสร้างขององค์กร กับระบบ SAP โดยการใช้ organizational unit

Sap ออกแบบโครงสร้างสถาปัตยกรรม Architecture ดังนี้ SAP Business Componets เช่น SAP HR, SAP SD Business Objects เช่น sales order BAPIs เช่น การสร้าง Sales Order Client Components เช่น component ที่ run อยู่บน PC และอยู่นอก ระบบ R/3 แต่ละ Business Component ก็สามารถสื่อสารกันได้อย่างง่าย และสามารถ config ได้ด้วย