Sales Process

Sales Process ประกอบด้วย

1. process customer inquiries
2. Enter sales orders
3. Deliver order
4. Bill outbound delivery

ภาพรวมของกระบวนการขาย

1. ขั้นตอนก่อนการขาย Pre-Sales
2. กระบวนการรับคำสั่ง
3. การจัดการคลังสินค้า inventory sourcing
4. การขนส่ง shiping
5. การออกบิล Billing
   
6. การจ่ายเงิน Payment

กิจกรรมในขั้นตอนก่อนการขาย Pre-Sales เริ่มตั้งแต่การติดต่อลูกค้าและการรักษาลูกค้า อาจประกอบไปด่วยกิจกรรมเหล่านี้

• การสร้าง การติดต่อ ติดตามลูกค้า
• การออกจดหมายโฆษณา
• การตอบคำถามของลูกค้าทาง อี-เมล์ ,ทางแฟกซ์ เป็นต้น
  
• การติดต่อขอซื้อ inquiry
• การออกใบเสนอราคา quotations

กิจกรรม เหล่านี้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อรักษาความสัมพันธ์ในระยะกับลูกค้าด้วย การบันทึกกิจกรรมการขายก็ช่วในการต่อรองได้ และการขายสินค้าและบริการกับองค์กรขนาดใหญ่จำเป็นต้อง

การรับคำสั่งซื้อ
ในการรับออร์เดอร์ โดยปกติ ประกอบด้วยข้อมูล ดังนี้

• ข้อมูลลูกค้าและข้อมูลสินค้า
• เงื่อนไขราคาแต่ละรายการ
• วันที่ส่งและจำนวนที่ส่ง
• ข้อมูลการจัดส่ง
• ข้อมูลการออกบิล

ขั้นตอนการขนส่ง shipping เป็นขั้นตอนที่ประกอบด้วย

1. กาสร้าง delivery
2. picking การสร้างการร้องขอวิธีีการขนส่ง create transport request
3. packing
4. การ posting goods issue

การออกบิล ประกอบด้วย

1. การสร้าง invoice สำหรับ delivery หรือ service
2. การสร้าง credit หรือ debit memo
3. การยกเลิกบิล
   
4. ขั้นตอนการส่งข้อมูลไปยังบัญชีโดยอัตโนมัติ

payment เป็นส่วนหนึ่งของโมดูล Financial Accounting ซึ่งจะสนับสนุนการจ่ายตามบิล